設備維修的含義：是指設備技術狀態劣化或發生故障后，為恢復其功能而進行的技術活動，包括各類計劃修理和計劃外的故障修理及事故修理。

設備維修的基本內容包括：設備維護保養、設備檢查和設備修理。

光創維修中心是以為客戶購買設備后，出現設備故障、人為損壞、設備陳舊而使用效果不良好等問題，作為技術支撐和售后服務而建立的設備維修中心。

本期主要介紹一下維修中心的服務流程。

當設備出現故障時，首先撥打電話13896025019，跟技術工程師咨詢和描述故障情況，也可以添加微信，發送圖片或視頻。

通過遠程指導，解除故障。

當遠程指導無法解決問題時，需要送到或者寄到維修中心維修。

首先，我們會對收到的設備接收登記，詳細登記送修設備故障及配件。

然后，由技術工程師對設備進行初步檢測。

A：保修期內設備，我們會領取維修配件并做登記，編制維修報告并打印，核算維修費用錄入維修系統，打包發貨通知客戶簽收，結束。

B：非保修內設備，我們會編制《維修檢測報告》，向用戶報價。

·用戶同意維修，我們會領取維修配件并做登記，編制維修報告并打印，核算維修費用錄入維修系統，打包發貨通知客戶簽收，結束。

·用戶不同意維修，我們會打包發貨通知用戶簽收，結束。